消息与沟通指南

消息与沟通指南

本指南帮助您了解如何通过平台消息功能与对方进行有效沟通。

一、会话类型

平台提供两种会话方式：

• 订单会话：创建订单后自动生成，用于发单方和接单者就订单事宜沟通
• 客服会话：遇到问题时可联系平台客服获取帮助

二、消息功能

• 支持发送文字消息
• 支持发送图片（如游戏截图、进度证明等）
• 系统消息自动推送订单状态变更通知

三、沟通注意事项

• 请通过平台内消息功能进行沟通，平台可保障您的沟通记录安全
• 不要在消息中发送个人敏感信息（如银行卡号、支付密码等）
• 不要与对方交换微信、QQ等外部联系方式进行平台外交易
• 保持礼貌、友好的沟通态度
• 如遇到骚扰或不当言论，请及时联系客服举报

四、聊天记录的重要性

平台内的聊天记录可作为纠纷处理时的重要证据。建议：

• 在订单开始前通过消息确认服务细节
• 服务过程中通过消息记录关键节点
• 如有异议，及时通过消息表达并保留沟通记录