纠纷处理流程

纠纷处理流程

当交易过程中发生纠纷时，请按照以下流程处理。

一、纠纷类型

• 服务质量纠纷：接单者提供的服务不符合约定
• 服务时效纠纷：接单者未在约定时间内完成服务
• 退款纠纷：关于退款金额或退款资格的争议
• 账号安全纠纷：涉及游戏账号异常的问题

二、处理步骤

1. 双方协商：建议先通过平台消息功能与对方沟通，友好协商解决
2. 申请取消：协商不成，发单方可在订单详情中发起取消申请
3. 对方处理：接单者可接受或拒绝取消申请
4. 申诉：对取消申请处理结果不满意的，可发起申诉
5. 平台裁决：平台审核双方提供的证据，做出最终处理决定

三、证据要求

提交纠纷时，请准备以下证据材料：

• 平台内聊天记录截图
• 服务过程中的游戏截图或录屏
• 游戏内相关信息截图
• 其他能证明事实的材料

四、处理时效

纠纷类型	处理时间
一般纠纷	3个工作日内
复杂纠纷	7个工作日内
特殊情况	另行通知

五、注意事项

• 请在问题发生后及时反馈，以便平台尽快介入
• 提供真实有效的证据有助于加快处理速度
• 恶意投诉或提供虚假证据的用户将受到相应处罚